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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes / Plan Advance 365

¿Me asignan un número exclusivo para mi empresa?
Efectivamente proporcionamos un número 9001 del World Trade Center, asignado único y exclusivamente para su empresa.

¿Cómo opera la contestadora automática?
Es un dispositivo para responder automáticamente llamadas telefónicas y grabar mensajes dejados por personas que le llamen a su número privado.

¿A que se refiere un sistema de menú interactivo musicalizado?
Usted podrá elegir el mensaje de bienvenida así como personalizar las extensiones por departamentos y escoger el fondo musicalizado de la grabación.

¿Puedo yo decidir la configuración de mi línea?
Si usted podrá proporcionar el speech o música con el que desea que se configure su línea o bien elegir de alguno de nuestros menús.

¿Qué es un softphone y como funciona?
Es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros Sofhphones utilizando un VoIP.

¿Dónde y como se instala el softphone?
La aplicación se instala en cualquier dispositivo móvil o PC, para cual sea el caso se hace vía remota.

¿Como es el funcionamiento de las extensiones?
Podrá determinar las áreas o departamentos a las que desea que se dirijan las extensiones estas pueden ser con número de 3 dígitos o números continuos

¿Qué pasa si no contesto mi extensión?
Si no contesta, la persona que llame le podrá dejar mensaje de voz, el cual recibirá a su cuenta de correo electrónico

¿Cómo funciona el servicio de operadora en vivo?
Con un costo adicional podrá tener acceso a la opción de “operadora”, que es la contestación de una asistente personal quien directamente tomara con base a sus instrucciones y el mensaje se lo hará llegar por correo electroncito y por SMS

Preguntas Frecuentes / Plan Integral

¿Cuento con el servicio de domicilio comercial?
Efectivamente contará con el domicilio comercial para que represente a su negocio en el cual podrá recibir correspondencia.

¿A partir de que paquete me incluye el domicilio fiscal?
A partir del plan B de $990.00 a esté debe de adicionar $250.00 por el domicilio fiscal.

¿Cuento con contestación telefónica?
Contará con una línea privada la cual será atendida por una asistente personal.

¿Cómo me harán llegar mis mensajes que dejan las personas que llaman?
Por medio de SMS y correo electrónico

¿El envío de SMS tiene un costo adicional?
No está incluido en su paquete.

¿Hasta cuantas personas pueden estar registradas y a que derecho tienen?
Pueden estar registradas hasta 3 personas quienes podrán recibir llamadas y tener acceso a instalaciones.

¿La credencial que me otorgan de acceso al WTC que beneficios me da?
Ya no será necesario haga su registro en el lobby y podrá dar acceso con ella hasta 4 personas sin que se identifiquen, además tendrá acceso a diversos establecimientos que otorgan descuentos.

¿Puedo adquirir otra credencial de acceso al WTC?
Si con un pago único extra (preguntar a su asesor)

¿Cómo puedo ingresar a los privados y salas de juntas?
Deberá hacer reservación , la puede hacer un dìa antes o el mismo dìa que desea hacer uso del espacio.

¿Se pueden personalizar los espacios que ocupo?
Si, usted puede dejarnos el material con el que desea que el espacio ocupar se ambiente.

Preguntas Frecuentes / SMART OFFICE

En los dos domicilios comerciales que elija ¿Puedo recibir correspondencia?
Si podrá recibir en ambos domicilios.

Si requiero de domicilio fiscal ¿También puedo dar de alta ambos domicilios?
Para un mayor control únicamente podrá manifestar un solo domicilio.

¿Cuantas horas dan de acceso a instalaciones?
En este paquete son desde 6 horas

¿Cómo funciona el servicio de envìo de SMS para mis Clientes?
Podrá pedir a las asistentes que envíen algún mensaje a sus Clientes.

¿Me asignan una cuenta de Skype para el contacto con ustedes?
Nosotros podremos crearla o bien si ya cuenta con alguna cuenta puede proporcionarla.

¿Cómo puedo actualizar las instrucciones que deseo girar para las llamadas recibidas ?
Mediante un correo electrónico podrá girar cualquier instrucción esta podrá ser permanente o alguna vigencia.

¿Se pueden acumular los servicios?
Si dependiendo del plan a contratar es el número de veces que se pueden acumular los servicio.

¿Pueden intercambiarse los servicios?
Únicamente en las horas de privado por minutos de teléfono móvil y/o celular o viceversa.

¿Existe alguna promoción de contratación para este paquete?
En pago por adelantado de 12 meses se le otorga un mes gratis.

Preguntas Frecuentes / Plan All Inclusive

¿ En este paquete los servicios pueden ser intercambiables ?
Si, únicamente las horas de business lounge y launge se pueden cambiar por horas de privado

¿ A cuantas horas equivalen ?
50 horas x 4 horas de privado para 3 personas
75 horas x 6 horas de privado para 3 personas
10 horas x 8 horas de privado para 3 personas

¿ El servicio incluye llamadas transferidas ?
Si, los planes van desde 50 minutos a numero local o celular

¿ El servicio de domicilio fiscal se cobra aparte ?
No, en cualquier plan All Inclusive se incluye el servicio de domicilio fiscal

¿ El servicio incluye horas de estacionamiento ?
Si, incluye horas de estacionamiento de WTC

Preguntas Frecuentes / Plan Black

¿Cuáles son los beneficios y ventajas del plan Black?
Al contratar el plan black tendrá acceso a nuestros multiples servicios, con diversos descuentos sin limitaciones y con la máxima flexibilidad.

¿Cuántas personas tienen acceso al servicio contratando el plan Black?
Esta diseñado para una persona sin embargo puede agregar a mas personas con un costo adicional.

¿Qué es el upgrade en sala de juntas y privados y como funciona?
Puede ascender de sala, si usted recibe mas personas de las esperadas podrá cambiar de sala con costo a la que reservo.

¿Tengo que hacer reservación para el uso del business lounge?
No es necesario hacer reservación.

¿Tengo algún espacio asignado para guardar mis cosas?
Si, incluimos el servicio de lockers.

¿Cómo funciona la guardería de celulares?
Podrá dejar a nuestro resguardo su móvil en periodo vacacional, el cual lo contestaremos como usted lo indique y le haremos llegar los mensajes por correo electrónico.

¿Qué pasa si somos mas de una persona y requerimos del servicio?
Podrá registrar hasta 3 personas para recepción de mensajes y una persona para hacer uso del business lounge y lounge.

¿Qué cubre el pago de la persona adicional?
El uso del espacio ilimitado del área de business lounge y lounge

¿Si deseo registrar a mas personas sin que hagan uso de las estaciones de trabajo como se cobra?
Se cobra por hora adicional con base a nuestra lista de precios vigente.

Preguntas Frecuentes / SALA DE JUNTAS

¿Qué servicios incluye las membresías?
Domicilio comercial y servicio de correspondencia.

¿Qué me pueden ofrecer si solo requiero el servicio de sala de juntas de juntas sin el domicilio comercial?
Podrá accesar, las horas mínimas

¿A partir de cuantas horas puede contratar el servicio de sala de juntas?
A partir de 5 horas y no es necesario que el consumo lo haga en una sola exhibición.

¿Qué incluye el servicio?
En privados incluye equipo de computo y en sala de juntas pantalla en ambos casos el servicio incluye internet.

¿Qué servicios adicionales manejan?
Café, agua, galletas, snaks, proyector, papelería, entre otros.

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